Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 16.04.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez firmę Silicon Valley Piotr Krzemiński, NIP: 7773428979, REGON: 529054012 (dalej: „FixApple", „Serwis").
2. Kontakt z Serwisem: e-mail kontakt@fixapple.pl, telefon +48 123 456 789.
3. Korzystanie z formularza kontaktowego na stronie fixapple.pl oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Zakres usług

1. FixApple świadczy usługi serwisowe urządzeń Apple, w szczególności:
   • wymiana matryc / wyświetlaczy MacBook Air, MacBook Pro
   • wymiana ekranów, baterii i innych komponentów iPhone
   • diagnostyka, czyszczenie po zalaniu, naprawa klawiatury
2. Szczegółowy cennik usług dostępny jest na stronie fixapple.pl/cennik. Podane ceny są cenami minimalnymi; dokładna wycena następuje po diagnostyce urządzenia.
3. Wszystkie ceny na stronie są cenami brutto (zawierają VAT).

§3. Zlecenie naprawy

1. Zlecenie naprawy odbywa się przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon.
2. Po wstępnej wycenie Klient dostarcza urządzenie osobiście, kurierem lub korzysta z usługi bezpłatnego odbioru (dla zleceń powyżej 500 zł).
3. Po dostarczeniu urządzenia Serwis wykonuje szczegółową diagnostykę i przesyła Klientowi kosztorys naprawy.
4. Naprawa rozpoczyna się po akceptacji kosztorysu przez Klienta.
5. Klient może zrezygnować z naprawy po diagnostyce – w takim przypadku diagnostyka jest bezpłatna.

§4. Realizacja i terminy

1. Standardowy czas realizacji naprawy wynosi 24–48 godzin od momentu akceptacji kosztorysu.
2. W przypadku konieczności zamówienia części termin może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
3. Serwis informuje Klienta o zakończeniu naprawy drogą SMS lub e-mail.

§5. Gwarancja

1. Na wymienione części i wykonane naprawy Serwis udziela gwarancji, której okres podany jest przy każdej usłudze (standardowo 24 miesiące na wymianę matrycy/ekranu, 12 miesięcy na pozostałe naprawy).
2. Gwarancja obejmuje wady części zamiennych i usterki bezpośrednio związane z wykonaną naprawą.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalań, ingerencji osób trzecich ani normalnego zużycia eksploatacyjnego.
4. Gwarancja serwisowa nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

§6. Płatności

1. Płatność za naprawę następuje po jej wykonaniu – przed zwrotem urządzenia Klientowi.
2. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, karta płatnicza, gotówka.
3. Na życzenie Klienta Serwis wystawia fakturę VAT.

§7. Odpowiedzialność

1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przechowywanych na naprawianym urządzeniu. Zalecamy wykonanie kopii zapasowej przed wysłaniem urządzenia.
2. Serwis ponosi odpowiedzialność za urządzenie od momentu jego odebrania do momentu wydania Klientowi lub nadania przesyłki zwrotnej.

§8. Prawo odstąpienia (konsumenci)

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje po wykonaniu naprawy, jeśli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailowo na adres kontakt@fixapple.pl lub pisemnie na adres Serwisu.
2. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów do rozstrzygania sporów przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania.